久其数字传播CEO邓晨虎啸论坛演讲:让品牌与用户更亲密

时间:2019-09-13 来源: 厦门新闻

5月23日下午,第13届Tiger Cool国际峰会智能营销专题,长期数字通信CEO邓晨就《Bring Brand and Customer Closer》的主题发表了精彩演讲(使品牌和用户更加亲密)。 90年代后的首席执行官在与国内外营销人员分享公司的数字营销城堡时充满热情和自信。

首先,从方式公共演讲到客厅式炉夜谈,私人营销或未来趋势

与数据建立的城堡中的枷锁共舞是数字营销的部分写照,与营销人员相关的一个技巧是每个人都更加关注的隐私问题。显然,从纸媒体,电视媒体,互联网媒体,移动媒体到即将到来的物联网媒体时代,营销方式发生了巨大变化,数据在营销中的作用变得越来越重要,并隐藏在数据中其背后行为的三维分析能力是对企业的严峻考验。

邓琛在演讲中表示,许多企业向用户推广的广告大多是重复和无效的信息,这不仅扰乱了用户,也浪费了企业的资源。谈到这一点,他引用了一个有趣的比喻来分析公司在当前营销过程中面临的困难。如果过去对大众营销的骚扰是广场上的演讲,那么看起来覆盖范围很广,但最终影响不大,而且基于个人比较的个人营销与客厅中的朋友和家人进行比较,似乎人群非常狭窄,但亲戚朋友之间的私人谈话往往会赢得对方的信任,并取得良好的效果。未来的营销趋势将是这样一种生活方式的私人营销。

其次,构建三大能力引擎,升级品牌与用户之间的亲密关系

如果您想提高营销效率,那么让品牌与用户之间的关系更加亲密是很重要的。他指出,“每个品牌都应该有自己的营销大数据能力,并且可以与用户实现一对一的沟通。每个用户都应该获得品牌的个性化认可和服务,并且可以与品牌实现一体化。交换。”这是品牌与用户之间的双赢局面。

这个想法很棒,但它真的会降落吗?为了使品牌与用户之间的关系更加贴心,品牌应该建立三种能力。首先,品牌需要建立自己的用户池;第二,品牌需要建立用户互动平台;第三,品牌需求和用户以更亲密的方式进行互动。随后,他提到,对于这些痛点,他的数字通信已经为品牌重点创造了有针对性的技术产品,并在会议上与每个人进一步分享。

第三,找到营销的难点,分而治之,逐一打破

在营销1.0用户的时代,营销专注于品牌曝光。在此阶段,由于无法保留用户信息,因此丢失了大量数据。在营销2.0的时代,每个人都专注于数据的使用,品牌开始有意识地建立自己的流量池,但利用率不是太高。在营销3.0时代,数据通过用户池促成,用户肖像变得更加清晰。该品牌开始与用户建立一对一的互动。在此过程中,不断优化营销效果,最大化用户池的价值。

但在此期间问题仍然存在。首先,品牌的用户关系建立在每个渠道上,数据分散且独立,缺乏统一的管理门户,无法更有效地使用数据。其次,用户仍然受到重复信息推送的干扰,并且不能为个人个性化。另外,与用户交互时的场景是有限的,并且大多数场景只能满足基本的应用场景,例如精确传送,成员定制和信息提醒。最后,品牌在与用户沟通过程中缺乏温度,用户体验仍有待提高,用户忠诚度需要提高。邓辰提到,基于Facebook数字营销4.0平台,基于Facebook Messenger的数字营销智能平台玖奇,已经有效地解决了3.0时代的问题。

第四,仔细抛光产品,帮助品牌开启力量与温度的营销之旅

长期的数字营销4.0平台可以帮助品牌整合所有媒体平台和线下会员数据,以统一的方式管理消费者。同时,在平台上,品牌可以控制整个沟通过程,在与消费者沟通时内容既不重复也不缺失。而且,该系统将帮助品牌了解目标消费者的行为习惯和品牌消费偏好,进一步提升营销活动的有效性。

之前提到的JoinChat应用涵盖了Android智能客户服务,售前用户指导,放弃用户召回以及准确的重新营销。它可以帮助商家和品牌客户及时与消费者沟通,增加用户粘性并创造更高的投资回报率。在他的演示中,JoinChat与消费者的一对一沟通充满了温度和个性化。他还举了一个客户召回的例子。例如,最近购买了基于海滩的旅行产品但尚未购买的客户,JoinChat会问他最近是否想去海滩旅行。收到回复后,他会推荐合适的沙滩巾供用户选择。在用户下订单后,JoinChat也会告诉客户我们目前在ins上有一个流行的红色游泳圈。您是否感兴趣,可以通过官方网站获取更多选择等等。 JoinChat和用户之间的对话始终是用户友好的。推荐的产品不会重复。相反,用户将根据用户购买产品所使用的场景来判断,并推荐与场景密切相关的产品。

最后,邓辰还对营销4.0中的亲密互动时代有了一个想象。品牌与用户之间的关系将变得越来越亲密。这时,在营销过程中,要充分发挥渠道的营销价值,同时要深入探索现有用户的沟通价值。为了使品牌和用户更加亲密,您需要从品牌开始,扩展到员工,甚至是所有成员。例如,作为种子用户的员工支持该品牌并且向社交平台产生个性化和亲密的内容共享。这些员工将辐射到他们的亲密朋友,成员和潜在用户,并最终激发整个内容的输出。实现几何裂变传播和实际货物效应,使品牌不断增值。

显然,作为品牌作为品牌的角色,营销公司需要不断发展自己以应对不同时期的问题,并积极解决品牌客户的营销难点和难点。我们可以在数字通信推出的不同产品平台中看到。一个或两个。然而,营销不是纸上谈兵。面对日益激烈的市场环境,下半年数字营销的机遇与挑战并存。哪些品牌可以面临挑战并抓住机会突破?在这里,我们不妨拭目以待。

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