智能助手被指侵犯用户隐私 美三大科技巨头面临调查

时间:2019-08-15 来源: 厦门新闻
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[摘要]亚马逊和熟悉的项目消息人士称,只有一小部分录音是人工审查的。据媒体报道,Alphabet的智能助手Google Assistant和Apple的Siri也使用类似的手动审查。

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据国外媒体报道,美国和欧洲的监管机构和立法者正在调查谷歌,苹果和亚马逊等技术巨头,指责他们雇用人工审稿人听取数字助理录制的语音命令。侵犯用户隐私。

款,允许用户选择不手动查看他们的录音。爱尔兰和英国的监管机构正在调查这些技术巨头是否违反欧洲隐私法规。

英国数据保护监管机构信息专家办公室(ICO)发言人表示:“我们了解与语音助理计划相关的隐私问题,并将评估可用信息。”她补充说,ICO将与欧洲数据合作保护局。董事会讨论了这个问题,“确定所有事实以及英国居民可能面临的任何风险”。

一些媒体4月份首次报道,亚马逊拥有一支由全球数千名员工组成的团队,他们正在听音频助手Alexa提出的改进软件的音频请求。他们的任务包括收听音频和转录录音,查看客户录音的一些工作人员可以访问某些个人数据,包括用户的姓名和位置。

当时,亚马逊和熟悉该项目的人士表示,只有一小部分录音是人工审查的。据媒体报道,Alphabet的智能助手Google Assistant和Apple的Siri也使用类似的手动审查。最近的新闻报道详细说明了这些公司审查计划的程度。

这些报告引起了隐私权倡导者的担忧,他们担心这种做法可能会侵犯用户的权利,特别是如果设备是无意中或者用户不知情的话。

负责苹果和谷歌在欧洲的爱尔兰监管机构表示正在与两家公司进行谈判,以获取有关收购语音助理的更多细节。一位女发言人说:“我们将做出评估和结论。我们注意到两家公司已经停止了这种做法。自7月中旬以来,谷歌最近几天就停止了这种行为。”

Siri评级

卢森堡数据保护委员会没有立即发表评论,它是亚马逊在欧洲的主要隐私监管机构。

苹果周一提到了之前的声明,称在进行彻底审查时将暂停全球Siri评级。它还表示,作为未来软件更新的一部分,用户将能够选择是否参与评级。

亚马逊和谷歌周一没有立即回应置评请求。在上周的一份声明中,亚马逊称:“我们认真对待客户隐私,并不断审查我们的做法和程序。”该公司补充说,它将更新提供给客户的信息,以使实践更清晰。

谷歌表示,该公司正在“评估我们如何进行音频评论,并帮助我们的用户了解数据的使用情况。”

款,每次违规将被处以最高40,000美元的罚款。

拟议的立法旨在为消费者提供追索,当智能助理和门铃记录用户没有设备唤醒信息或与未激活的设备对话时。

严格的规则

例》,这些机构的监管权力得到了加强,他们可以处以相当于公司年收入4%的罚款。欧洲数据保护委员会在其今年7月发布的年度报告中表示,该机构将在今年和明年重点关注数据主体的权利,并考虑包括人工智能和数字助理在内的技术。

欧洲立法者敦促政府机构利用其在数字助理方面的权力。来自罗马尼亚的欧洲议会左翼成员Carmen Avram表示:“监管机构应该控制和监控人工智能的发展,以避免进一步的丑闻和对未来人们生活的潜在负面影响。” p>

汉堡数据保护和信息自由专员上周宣布,它正在调查谷歌允许员工和承包商转录家庭助理录音的做法,以确定该项目是否符合欧盟隐私规则。专员约翰内斯卡斯帕还敦促苹果和亚马逊审查他们的程序。

亚马逊的变化

从那时起,亚马逊就改变了政策。现在,该公司允许有权访问Alexa智能手机应用程序的客户删除他们的录音,此后亚马逊员工和承包商可以随意分析。

汉堡监管机构的新闻官马丁谢姆(Martin Schemm)谈到亚马逊退出的选择:“我们怀疑这样的举动是否足以让这个过程处于合法的基础上。”他说,一些类别的敏感数据需要用户的明确同意处理,但在选择退出的情况下,用户仍然无法决定要记录哪种类型的数据,哪些不是。

Sturm表示,汉堡监管机构正在与监督亚马逊和苹果的德国同事保持联系,并将随时向他们通报他们在谷歌案件中所采取的措施。 (腾讯科技评论/金路)

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