赞!家属来势汹汹,护士叙事护理一招化干戈!

时间:2019-08-12 来源: 厦门新闻

  说起患者的住院费用问题,相信是所有护理同仁都会遇见的,在我们小儿科每天都在上演着不同的剧情。

  下午我刚交完班,正准备在电脑上查看我所管病号的检查结果,只见对面来了一个气势汹汹的患儿家属。我忙站起身来,询问情况。“我就问问你们医院是怎么收费的,让孩子又是做脑电图,又是做磁共振,第一天住院只查血就1000多,去哪个医院也没这么高的费用啊!”,当时他的嗓门特高,很生气的样子。

  我突然想到了叙事护理,这虽然不是我管的患者,可我还是语气缓和地说:“您别着急,我先帮您看看孩子情况好不好?”我迅速地在电脑上查看了孩子的基本情况:患儿,男,1岁1个月,小儿肠炎收入院。

  “小儿肠炎来的,孩子是不是在家抽搐了?”家属不耐烦地说:“是,又怎么了?”孩子是因为小儿肠炎住院,在家抽搐,首先要考虑低钙惊厥引起的抽搐,可是你看孩子的血钙在正常范围内。那你还是给我描述一下孩子当时的情况吧。

  这时家属语气已经缓和下来,说:我孩子小儿肠炎在家好几天了,一天好几次大便,稀水样的,当时没拿当回事,第三天下午的时候,孩子突然出现眼向上翻,手脚抖动,可吓人了。我:当时你和你的家人紧张吗?家属:当时害怕极了,以为孩子怎么了,就立刻拨打120来医院了。我:既然血钙在正常范围内,是不是就得查查孩子为什么会抽搐,毕竟孩子这么小,查查没事不就放心了。家属:我们做家长的开始也是这么想的,可是护士你看检查这么多,我立刻解释,我:给孩子做脑电图看的是脑电波,看的是有没有异常放电,而磁共振看的是脑子外构情况,这两者是不一样的,你说如果不做,你也不问,孩子这回好了,如果下回再出现问题怎么办,这也是我们大夫负责任的表现,我们做检查的目的就是弄清问题防范孩子再出现原来的情况,你说是不是?家属:你这么说,护士姐姐,我就明白了,我知道该怎么做了,谢谢了护士姐姐。

  那一刻突然觉得沟通特别重要,患者来的时候气势汹汹,通过一番耐心的讲解转为心平气和,专业的解答搭建起护患之间的信任,有效的沟通实现我们的角色价值,在以后的护理生涯中,护理与人文同行,力求为患儿减轻病痛,为家属排忧解难。

  投稿邮箱:

  说起患者的住院费用问题,相信是所有护理同仁都会遇见的,在我们小儿科每天都在上演着不同的剧情。

  下午我刚交完班,正准备在电脑上查看我所管病号的检查结果,只见对面来了一个气势汹汹的患儿家属。我忙站起身来,询问情况。“我就问问你们医院是怎么收费的,让孩子又是做脑电图,又是做磁共振,第一天住院只查血就1000多,去哪个医院也没这么高的费用啊!”,当时他的嗓门特高,很生气的样子。

  我突然想到了叙事护理,这虽然不是我管的患者,可我还是语气缓和地说:“您别着急,我先帮您看看孩子情况好不好?”我迅速地在电脑上查看了孩子的基本情况:患儿,男,1岁1个月,小儿肠炎收入院。

  “小儿肠炎来的,孩子是不是在家抽搐了?”家属不耐烦地说:“是,又怎么了?”孩子是因为小儿肠炎住院,在家抽搐,首先要考虑低钙惊厥引起的抽搐,可是你看孩子的血钙在正常范围内。那你还是给我描述一下孩子当时的情况吧。

  这时家属语气已经缓和下来,说:我孩子小儿肠炎在家好几天了,一天好几次大便,稀水样的,当时没拿当回事,第三天下午的时候,孩子突然出现眼向上翻,手脚抖动,可吓人了。我:当时你和你的家人紧张吗?家属:当时害怕极了,以为孩子怎么了,就立刻拨打120来医院了。我:既然血钙在正常范围内,是不是就得查查孩子为什么会抽搐,毕竟孩子这么小,查查没事不就放心了。家属:我们做家长的开始也是这么想的,可是护士你看检查这么多,我立刻解释,我:给孩子做脑电图看的是脑电波,看的是有没有异常放电,而磁共振看的是脑子外构情况,这两者是不一样的,你说如果不做,你也不问,孩子这回好了,如果下回再出现问题怎么办,这也是我们大夫负责任的表现,我们做检查的目的就是弄清问题防范孩子再出现原来的情况,你说是不是?家属:你这么说,护士姐姐,我就明白了,我知道该怎么做了,谢谢了护士姐姐。

  那一刻突然觉得沟通特别重要,患者来的时候气势汹汹,通过一番耐心的讲解转为心平气和,专业的解答搭建起护患之间的信任,有效的沟通实现我们的角色价值,在以后的护理生涯中,护理与人文同行,力求为患儿减轻病痛,为家属排忧解难。

  投稿邮箱:

达到当天最大量

频道热点
  1. ?中国新闻社,香港,8月5日香港激进的示威者在5日发动罢工,在高峰时段堵车,交通和许多公共服务,严重影响了市民的正常工作和生活。香港的一些政治团体发表新闻稿或声明,严厉谴责有关行为,批评激进的示威者“
  2.   小李车评李建红昨天我要分享  随着7月的结束和8月来临,中国汽车行业再次迎来各种不堪的数据:根据中
  3. ?根据教育部公布的统计数据,2018年,在华留学生人数达到662,100人,比2017年增长8.83%。由于国内入学考试竞争激烈,加上人才的提高。收入水平,信息渠道的多样化和信息获取成本的降低,越来越
  4.   小李车评李建红昨天我要分享  随着7月的结束和8月来临,中国汽车行业再次迎来各种不堪的数据:根据中
  5.   说起患者的住院费用问题,相信是所有护理同仁都会遇见的,在我们小儿科每天都在上演着不同的剧情。  
  6.   说起患者的住院费用问题,相信是所有护理同仁都会遇见的,在我们小儿科每天都在上演着不同的剧情。  
  7. ?约》,戈尔巴乔夫:摧毁欧洲安全和国际安全体系约》,引发了全世界的广泛关注。对于美国的举动,前苏联领导人米哈伊尔戈尔巴乔夫当天作出回应,称此举将破坏国际安全。
  8. ?约》,戈尔巴乔夫:摧毁欧洲安全和国际安全体系约》,引发了全世界的广泛关注。对于美国的举动,前苏联领导人米哈伊尔戈尔巴乔夫当天作出回应,称此举将破坏国际安全。
  9. ?约》,戈尔巴乔夫:摧毁欧洲安全和国际安全体系约》,引发了全世界的广泛关注。对于美国的举动,前苏联领导人米哈伊尔戈尔巴乔夫当天作出回应,称此举将破坏国际安全。
  10. ?根据教育部公布的统计数据,2018年,在华留学生人数达到662,100人,比2017年增长8.83%。由于国内入学考试竞争激烈,加上人才的提高。收入水平,信息渠道的多样化和信息获取成本的降低,越来越
新闻排行
  1. 来自20世纪60年代和70年代的观众朋友都知道,从1966年到1973年,中国故事片的制作非常有限。当时,每个人最

    来自20世纪60年代和70年代的观众朋友都知道,从1966年到1973年,中国故事片的制作非常有限。当时,每个人最...

  2. SMGfootballSunday009:CypressSunGodVSKofuWindForestCompetitiontime:2019-07-07Sunday18:00EuropeanIndex

    SMGfootballSunday009:CypressSunGodVSKofuWindForestCompetitiontime:2019-07-07Sunday18:00EuropeanIndex...

  3. 2019-07-1117:26来源:西部网络贷款公司工作人员假装是银行员工签署“路线贷款”40,000贷款到50,000西部网讯

    2019-07-1117:26来源:西部网络贷款公司工作人员假装是银行员工签署“路线贷款”40,000贷款到50,000西部网讯...

  4. ?世锦赛一晚三世界纪录作古美国选手破菲尔普斯10年纪录北京青年报Drexel大学7月26日晚,2019年国际泳联世界锦标赛掀起了打破世界纪录的浪潮。韩国光州南方大学国际游泳馆的观众有幸目睹了三项新的世

    ?世锦赛一晚三世界纪录作古美国选手破菲尔普斯10年纪录北京青年报Drexel大学7月26日晚,2019年国际泳联世界锦标赛掀起了打破世界纪录的浪潮。韩国光州南方大学国际游泳馆的观众有幸目睹了三项新的世...

  5. ?件,并面带微笑的生活。今天,连同第一财经新闻,中国女性的“痛苦”经济报告发布,展示了中国女性的“悲伤痛苦”和新的消费趋势。与许多品牌一起,他们推出了各种“悲伤”的文物,以使女性商业化。致敬!在工作场

    ?件,并面带微笑的生活。今天,连同第一财经新闻,中国女性的“痛苦”经济报告发布,展示了中国女性的“悲伤痛苦”和新的消费趋势。与许多品牌一起,他们推出了各种“悲伤”的文物,以使女性商业化。致敬!在工作场...

  6. 从保定到俄罗斯图拉,长城汽车使用图拉工厂连接这两个地方。从俄罗斯图拉到全球市场,长城汽车还将图拉工厂

    从保定到俄罗斯图拉,长城汽车使用图拉工厂连接这两个地方。从俄罗斯图拉到全球市场,长城汽车还将图拉工厂...

  7. ?对统计数据欺诈零容忍国家统计局报告了对山西颍县重大统计违法治安责任的调查情况□我们的记者韩丹东□我们的实习生江山最近,国家统计局报告了对山西省颍县重大统计违法行为的责任追究情况。由于数据欺诈,在这起

    ?对统计数据欺诈零容忍国家统计局报告了对山西颍县重大统计违法治安责任的调查情况□我们的记者韩丹东□我们的实习生江山最近,国家统计局报告了对山西省颍县重大统计违法行为的责任追究情况。由于数据欺诈,在这起...

  8. 建设“黄金十字”,打造“创新光谷”,“富强光谷”,“美丽光谷”是武汉东湖高新区今年提出的新目标。围绕

    建设“黄金十字”,打造“创新光谷”,“富强光谷”,“美丽光谷”是武汉东湖高新区今年提出的新目标。围绕...

  9. 今天推荐的187m2简约风格装饰,是一家三口,具有现代简约主题,简洁明快的设计风格。简约而轻盈,简洁生活?

    今天推荐的187m2简约风格装饰,是一家三口,具有现代简约主题,简洁明快的设计风格。简约而轻盈,简洁生活?...

  10. 原平交警开展“七进”交通安全宣传活动  为了进一步提高辖区内人民的道路交通安全意识,有效预防和减少道

    原平交警开展“七进”交通安全宣传活动  为了进一步提高辖区内人民的道路交通安全意识,有效预防和减少道...

友情链接